TQM یا مدیریت کیفیت یکی از کاملترین و کاراترین فلسفه های مدیریتی است که به نحوشایسته ای مباحث کیفیت ورضایت مشتری را پوشش می دهد. پایه اول مدیریت کیفیت توسط ادوارد دمینگ که یک دانشمند آمریکایی است درسالهای پس ازجنگ جهانی دوم درژاپن پی ریزی شد.اقدامات دمینگ درآغازبرپایه فنون آماری کنترل کیفیت قرارداشت.که توسط والدرشوهارت که دمینگ زیرنظراودرآزمایشگاههای بل درنیویورک کارمی کرد ارائه شده بود. درسال ۱۹۶۰ اولین دوایر کنترل کیفیت به منظوربهبود کیفیت ایجادشدند.بعدها مدیریت کیفیت جامع درنقاط دیگرجهان به ویژه ایالات متحده وسپس اروپای غربی رواج پیداکرد…
تاریخچه TQM
 
تعریف مفاهیم TQM
 
اهداف TQM
 
عوامل موثربرموفقیت TQM
 
ضرورت های کهTQM برسازمان اعمال می کند
 
نقش مدیران در ایجاد فرهنگ کیفیت
 
علل ناکامی TQM
 
بررسی تجربی آثاراجرایی TQM
 
نتیجه گیری
 
The preview option is not available

3
Patents
6.8
k
Conferences
1.9
k
Events
3.3
k
Jobs
6.7
k
Notes
3.4
k
Authors
253
Publishers
2.7
k
Users