بازار رقابتي امروز ايجاب مي كند هر شركت توليدي يا خدماتي به منظور بقاي خويش و همچنين سودآوري تلاش كند تا جايگاه خود را در بين ساير رقبا ارتقاء دهد به علاوه نبايد از نظر دور داشت كه در سالهاي اخير رقابت در بازار خدمات افزايش يافته است افزايش سطح آگاهي و داشتن مشتريان و به تبع آن افزايش سطح انتظارات و خواسته آنان از سازمانهاي خد ماتي اين سازمان ها را با چالش جدي روبه رو ساخته است و به دليل تقاضاي فراينده براي محصولات و خدمات نگرشي شركتها بيشتر محصول محور و توليد محور بوده و جذب مشتريان جديد و حفظ مشتريان در راستاي افزايش سهم بازار عمده ترين مصرف سازمانها محسوب مي شود.
وفاداري مشتري
فرضيات تحقيق
رابطه وفاداري با سهم بازار و سودآوري
مدل مفهومي
3
Patents
6.8
k
Conferences
1.9
k
Events
3.3
k
Jobs
6.7
k
Notes
3.4
k
Authors
253
Publishers
2.7
k
Users
This is an animated dialog which is useful for displaying information. The dialog window can be moved, resized and closed with the 'x' icon.
These items will be permanently deleted and cannot be recovered. Are you sure?
