ISO 9000:2000 کیفیت را این گونه تعریف می کند: میزانی که مجموعه ای از ویژگی های ماهیتی الزامات را برآورده می سازد. از دیدگاه مشتری : میزانی که باعث رضایتمندی می شود. ISO 9000:2000 کنترل کیفیت را اینگونه تعریف می کند: بخشی از مدیریت کیفیت که بر برآورده کردن الزامات مربوط به کیفیت، تمرکز دارد. در این ارائه به بررسی اصول و مفاهیم مدیریت کیفیت پرداخته شده است.
مشتری محوری
راهبری
دخیل بودن افراد
نگرش فرایندی
نگرش سیستمی در مدیریت
بهبود مداوم
نگرش واقع بینانه در تصمیم گیری
روابط سودبخش متقابل با تامین کننده
The preview option is not available
0
Patents
6.6
k
Conferences
1.9
k
Events
3.3
k
Jobs
6.7
k
Notes
3.4
k
Authors
253
Publishers
2.7
k
Users
This is an animated dialog which is useful for displaying information. The dialog window can be moved, resized and closed with the 'x' icon.
These items will be permanently deleted and cannot be recovered. Are you sure?
